Chính Sách Dịch Vụ – CUNGCAPCAPHE.VN
Nhằm mang đến trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng, CUNGCAPCAPHE.VN xây dựng chính sách dịch vụ minh bạch – rõ ràng – chuyên nghiệp, đặt chất lượng sản phẩm và sự hài lòng của khách hàng lên hàng đầu.
1. Chính Sách Chất Lượng Sản Phẩm
- Cam kết 100% cà phê sạch, nguyên chất, không pha trộn tạp chất, không hóa chất độc hại.
- Cà phê hạt và cà phê rang xay được sản xuất theo quy trình kiểm soát nghiêm ngặt, đảm bảo hương vị ổn định và an toàn vệ sinh thực phẩm.
- Sản phẩm được đóng gói cẩn thận, bảo quản đúng tiêu chuẩn trước khi giao đến tay khách hàng.
2. Chính Sách Giá Cả
- Giá bán cạnh tranh – minh bạch – ổn định, phù hợp với từng phân khúc khách hàng.
- Có chính sách ưu đãi riêng cho:
- Khách hàng mua số lượng lớn
- Quán cà phê, đại lý, nhà phân phối
- Khách hàng hợp tác lâu dài
- Cam kết không tăng giá bất hợp lý, đảm bảo quyền lợi người tiêu dùng.
3. Chính Sách Tư Vấn & Hỗ Trợ Khách Hàng
- Tư vấn miễn phí lựa chọn cà phê phù hợp nhu cầu (pha phin, pha máy, kinh doanh quán cà phê…).
- Hỗ trợ kỹ thuật rang xay, bảo quản, định hướng menu cà phê cho quán mới mở.
- Đội ngũ chăm sóc khách hàng nhiệt tình – nhanh chóng – chuyên nghiệp.
4. Chính Sách Giao Hàng
- Giao hàng nhanh chóng trên toàn quốc, đúng thời gian cam kết.
- Đóng gói kỹ lưỡng, đảm bảo chất lượng cà phê trong quá trình vận chuyển.
- Hỗ trợ nhiều hình thức giao hàng linh hoạt theo nhu cầu khách hàng.
5. Chính Sách Đổi Trả & Khiếu Nại
- Hỗ trợ đổi trả sản phẩm nếu phát sinh lỗi từ nhà sản xuất hoặc trong quá trình vận chuyển.
- Tiếp nhận và xử lý khiếu nại nhanh chóng, đảm bảo quyền lợi chính đáng cho khách hàng.
- Mọi phản hồi đều được ghi nhận nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ.
6. Cam Kết Dịch Vụ
CUNGCAPCAPHE.VN cam kết:
- Lấy uy tín – chất lượng – sự hài lòng của khách hàng làm kim chỉ nam hoạt động
- Không ngừng cải tiến sản phẩm và dịch vụ
- Đồng hành lâu dài cùng khách hàng, quán cà phê và đối tác trên toàn quốc
